Ön Bilgilendirme Formu
Leonzera.com olarak, müşterilerimize kaliteli hizmet sunarken, alışveriş süreçlerinde gerekli tüm bilgileri şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz. Aşağıda, ürün satın alım süreçlerinde dikkat edilmesi gereken önemli bilgilere yer verilmektedir.
1. Satın Alma İşlemi
- Sipariş Onayı: Ürün satın alım işlemi gerçekleştikten sonra, siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta alacaksınız. Siparişiniz, ödeme işleminiz onaylandıktan sonra işleme alınır.
- Fiyatlandırma: Tüm fiyatlar sitemizde yer alan ürünlere ait olup, KDV dâhildir. Ürün fiyatları, döviz kuru değişikliklerine göre zaman zaman güncellenebilir.
- Stok Durumu: Sitemizdeki ürünlerin stok durumları düzenli olarak güncellenmektedir. Ancak, stokta olmayan ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
2. Teslimat Bilgisi
- Teslimat Süresi: Siparişinizin teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firmasına ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat süresi, genellikle siparişin onaylanmasından itibaren 2-7 iş günü arasında gerçekleşir.
- Teslimat Ücreti: Teslimat ücretleri, siparişinizin ağırlığına, adresinize ve seçtiğiniz kargo firmasına göre hesaplanır. 14 USD ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.
- Teslimat Adresi: Siparişinizi teslim almak istediğiniz adresi doğru ve eksiksiz bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Yanlış adres verildiği takdirde teslimat gecikebilir.
3. İade ve Değişim
- İade Süresi: Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren hesaplanır.
- İade Koşulları: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri ve ambalajları eksiksiz olmalıdır. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
- Değişim: Ürün değişimi yalnızca ürün hatalı veya yanlış gönderildiğinde geçerlidir. Değişim talebinizde, ürünün stokta olup olmadığına göre işlem yapılır.
4. Ödeme Bilgisi
- Ödeme Yöntemleri: Sitemizdeki alışverişlerinizi, kredi kartı, banka kartı veya diğer güvenli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme sırasında verilen tüm bilgiler güvenli şekilde şifrelenir.
- Ödeme Onayı: Ödemeniz başarıyla tamamlandığında, siparişinizin onaylanmasına dair bir e-posta alacaksınız. Siparişinize ait ödeme bilgileri, siparişinizle birlikte size gönderilecektir.
5. Kişisel Verilerin Korunması
- Gizlilik Politikası: Müşterilerimizin kişisel bilgileri, yalnızca siparişlerinizi tamamlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla toplanır. Kişisel verileriniz, üçüncü şahıslarla paylaşılmadan yalnızca Leonzera.com bünyesinde kullanılacaktır.
- Veri Güvenliği: Web sitemizde yapılan tüm işlemler, en yüksek güvenlik önlemleri ile korunur. Kredi kartı bilgileriniz, ödeme sistemi sağlayıcıları tarafından şifreli olarak işlenir.
6. Yasal Uyarılar
- Sözleşme: Sipariş verdiğinizde, Leonzera.com’un satış sözleşmesine kabul etmiş oluyorsunuz. Bu sözleşme, tarafınıza gönderilecek sipariş onayıyla birlikte geçerli olacaktır.
- Fiyat Değişiklikleri: Ürünlerin fiyatları, site üzerinde herhangi bir bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak, siparişiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin fiyatı değiştirilemez.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya görüşünüz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
English
