Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

Leonzera.com, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı taahhüt eder. Aşağıda, teslimat işlemlerine dair tüm detayları bulabilirsiniz:

1. Teslimat Süresi

   • Siparişinizin teslimat süresi, verdiğiniz adrese ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişinizin onaylanmasından sonra 2-7 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.
   • Özellikle kampanya dönemlerinde ve yoğun sezonlarda teslimat sürelerinde uzama olabilir.

2. Teslimat Adresi

   • Siparişinizi teslim almak istediğiniz adresi, sipariş oluştururken doğru ve eksiksiz bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Yanlış adres bilgileri nedeniyle yaşanacak teslimat aksaklıklarından Leonzera.com sorumlu değildir.

3. Kargo Ücretleri

   • Kargo ücreti, siparişinizin tutarına, teslimat adresinize ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak hesaplanır.
   • 14 USD ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo fırsatından yararlanabilirsiniz.

4. Teslimat Gecikmeleri

   • Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler Leonzera.com'un kontrolü dışında olup, böyle durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kargo Takibi

   • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

Leonzera.com, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. İade ve değişim işlemleri için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

1. İade Süresi

   • Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
   • İade süresi, ürünün teslim alındığı günden itibaren hesaplanır.

2. İade Koşulları

   • Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   • Ürün, yalnızca orijinal haliyle iade edilebilir. Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.

3. İade Talebi

   • İade işlemi başlatmak için, müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla ulaşarak iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, belirtilen kargo firması ile ürünü geri gönderebilirsiniz.

4. İade Ücreti

   • Ürün iadesi, Leonzera.com tarafından karşılanacak şekilde yapılacaktır. Ancak, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir, özellikle sipariş 14 USD ve altıysa kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

   • Değişim işlemi yalnızca aynı ürünü farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek isteyen müşteriler için geçerlidir. Değişim talebinizi, iade talebiyle aynı şekilde başlatabilirsiniz.
   • Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.

6. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler

   • Hijyen ürünleri, iç giyim, kozmetik ve indirimdeki ürünler, iade ve değişim kapsamına girmemektedir.

7. İade Süreci ve Para İade

   • İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır.

Müşteri Hizmetleri

Teslimat ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve sorun için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@leonzera.com
• Telefon: +90 530 734 01 90

Leonzera.com, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sunmayı hedefler.