Yürürlük Tarihi: 03.05.2025
Platform: Leonzera (www.leonzera.com)
Taraflar: Bu sözleşme, www.leonzera.com adresinde hizmet sunan Leonzera ile bu platforma üye olan satıcı (Kullanıcı) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Müşteri Kullanım Sözleşmesi

Bu sözleşme, Leonzera Pazaryeri platformunu kullanarak ürün satın almak isteyen müşteriler ile platform sahibi arasında yapılan sözleşmedir. Müşteri, platformu kullanarak bu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılır. Müşteriler, platformu kullanarak aldıkları ürünlerle ilgili haklarını, sorumluluklarını ve ödeme koşullarını kabul eder.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin amacı, Leonzera Pazaryeri platformu üzerinden ürün satın almak isteyen müşterilerin hak ve sorumluluklarını belirlemektir. Müşteriler, bu platformu kullanarak anlaşmazlık durumunda uygulanacak prosedürleri ve platformun genel kurallarını kabul ederler.

2. PLATFORM KULLANIMI

• Leonzera, müşterilerine ürün satın alma, yorum yapma, değerlendirme yapma gibi haklar sunar.
• Müşteri, platformu kullanırken yasalara ve Leonzera’nın belirlediği kurallara uygun davranmakla yükümlüdür.
• Satın alma işlemleri, Müşterinin platformdaki kayıtlı bilgileriyle yapılır.

3. ÜRÜN SATIN ALMA

• Müşteri, Leonzera üzerinden ürün satın almak için platformda yer alan ürün sayfasındaki açıklamaları, fiyatları ve satıcı bilgilerini dikkatlice incelemekle yükümlüdür.
• Satın alma işlemi, Leonzera üzerinden ödeme yapılarak tamamlanır. Ödeme, platform üzerinden belirlenen yöntemlerle yapılır.
• Sipariş, Leonzera'nın onayından sonra geçerli sayılır ve müşteriye bildirilir.

4. ÖDEME KOŞULLARI

• Leonzera, ürünler için ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde sağlamak için çeşitli ödeme yöntemleri sunar.
• Müşteri, ürün için ödeme yaptıktan sonra siparişinin durumunu Leonzera'dan takip edebilir.
• Ödeme, kredi kartı, banka transferi veya platformun sunduğu diğer ödeme seçenekleriyle yapılabilir.
• Tüm ödemeler Leonzera tarafından toplanır ve satıcıya iletilmeden önce işlem güvenliği sağlanır.

5. TESLİMAT VE KARGO

• Müşteri, satın aldığı ürünün kargo takibini platform üzerinden yapabilir.
• Teslimat süresi, satıcı tarafından belirlenen süreye göre değişebilir. Bu süre, müşteri tarafından satın alma işlemi sırasında görülebilir.
• Ürünün teslimatında yaşanabilecek gecikmelerin sebebi, satıcı veya kargo şirketine ait olacaktır.
• Satıcı, müşteriye ürünleri zamanında teslim etmekle yükümlüdür. Teslimatın yapılmaması halinde, müşteri ürünü iade edebilir veya iptal edebilir.

6. İADE, DEĞİŞİM VE GARANTİ

• Müşteri, Leonzera’dan satın aldığı ürünleri belirli bir süre zarfında iade edebilir. İade koşulları, yasal çerçeveye ve satıcı politikalarına göre değişebilir.
• Satıcı, ürünlerin iade veya değişim politikasını Leonzera platformunda açıkça belirtmek zorundadır.
• Üründe herhangi bir kusur veya yanlışlık olması durumunda müşteri, iade ve değişim talebinde bulunabilir.
• Müşteri, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığını kontrol ettikten sonra iade talebinde bulunabilir.
• Leonzera, iade süreçlerini yönetirken her iki tarafın haklarını korumak için aracı rolü üstlenir.

7. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

• Leonzera, belirli dönemlerde müşteri çekmek ve satıcıların ürünlerini tanıtmak amacıyla kampanyalar düzenler.
• Kampanyalar, ürün indirimleri, bedava kargo, vade farksız ödeme gibi fırsatlar sunabilir.
• Müşteri, kampanyalardan faydalanabilmek için belirtilen kurallara ve zaman dilimlerine dikkat etmelidir.
• İndirim veya kampanya süreleri, satıcı ve Leonzera tarafından belirlenir ve platformda belirtilir.

8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

• Müşteri, kişisel verilerini Leonzera'ya sağlarken, platformun gizlilik politikalarını kabul etmiş sayılır.
• Leonzera, müşteri bilgilerini yalnızca işlem güvenliği, hizmet geliştirme ve yasal zorunluluklar doğrultusunda kullanır.
• Müşteri, kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi ve saklanması konusunda platformun gizlilik politikasına uymayı kabul eder.
• Leonzera, müşteriye ait kişisel bilgileri yalnızca izinli üçüncü şahıslarla paylaşabilir.

9. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• Leonzera, platformu ve içeriklerini, siteye özgü tasarımlarını, logosunu ve ticari markalarını korur.
• Müşteri, platformda yer alan içerikleri yalnızca kişisel kullanım için kullanabilir, bu içerikleri çoğaltamaz veya başka şekilde kullanamaz.

10. UYUŞMAZLIK DURUMU

• Müşteri ve Leonzera arasındaki anlaşmazlık durumunda, İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.
• Leonzera, müşteri memnuniyetine önem verir ve herhangi bir sorun durumunda çözüm arayışında aktif olur.

11. SÖZLEŞMENİN FESHİ

• Müşteri, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. Ancak, tamamlanmış bir siparişin iptali yalnızca belirli koşullarda yapılabilir.
• Leonzera, müşteri tarafından platformun kurallarına aykırı bir davranış tespit ederse üyeliği askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

SATICI SÖZLEŞMESİ

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin amacı; Leonzera platformu üzerinden mağaza açan ve ürün/hizmet sunan satıcıların uyması gereken şartlar, yükümlülükler ve site sahibinin haklarını tanımlamaktır

2. ÜYELİK VE KULLANIM KOŞULLARI

• Kullanıcı, sisteme üye olarak bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.
• Leonzera, üyelik başvurularını kabul edip etmemekte serbesttir.
• Yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi halinde üyelik askıya alınabilir ya da tamamen silinebilir.

3. KOMİSYON ORANI VE ÖDEME KOŞULLARI

• Satıcının gerçekleştirdiği her başarılı satıştan %7 (yüzde yedi) oranında komisyon kesilir.
• Komisyon tutarı, ürün bedelinden otomatik olarak düşülür.
• Ödeme, alıcı iade süresi dolduktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ay sonunu takip eden 15 iş günü içinde satıcının hesabına aktarılır.
• Leonzera, komisyon oranlarını her yılın başında yeniden değerlendirme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel oran, satıcılara bildirilir ve takip eden ay başında yürürlüğe girer.

4. YILLIK HİZMET ÜCRETİ

• Her satıcı mağaza, Leonzera'da satış yapabilmek için yılın başında belirlenen sabit aylık hizmet ücretini ödemekle yükümlüdür.
• Bu ücret yıl boyunca sabittir ve yalnızca hizmet sunumu (altyapı, teknik destek, sunucu, erişim) içindir.
• Ödemelerin yapılmaması durumunda ürünler yayından kaldırılabilir veya hesap askıya alınabilir.
• Bu ücret iade edilmez.

5. ÜRÜN LİSTELEME ÜCRETİ

• Satıcılar, platforma ekledikleri her bir ürün için sistem tarafından belirlenen sabit bir “listeleme ücreti” öder.
• Ürün yayınlanmadan önce bu ücretin ödenmiş olması zorunludur.
• Listeleme ücreti tek seferliktir ve iadesi mümkün değildir.
• Ürün yayından kaldırılsa dahi ücret geri ödenmez.
• Ücret tutarı yıllık olarak site sahibi tarafından yeniden belirlenebilir.

6. STOK DURUMU VE ÜRÜN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• Satıcılar, satışa sundukları ürünlerin stok takibini yapmakla yükümlüdür.
• Stokta olmayan ürünlerin yayında kalması yasaktır.
• Stokta olmayan ürünü listelemeye devam eden satıcıların ürünleri yayından kaldırılır ve kullanıcıya uyarı verilir.

7. İADE, KARGO VE TESLİMAT

• Satıcı, yasal sürelerde iadeleri kabul etmeyi ve iade kargo ücretini karşılamayı kabul eder.
• Kargo bilgilerinin eksik ya da geç girilmesi halinde Leonzera, siparişi iptal etme veya satıcıyı askıya alma hakkını saklı tutar.
• Ürünlerin kargoya zamanında verilmemesi, sipariş iptali ve puan düşürme gibi sonuçlar doğurabilir.

8. SATICI PUANI VE PERFORMANS DEĞERLENDİRMESİ

• Satıcılar; müşteri memnuniyeti, zamanında teslimat, ürün kalitesi gibi kriterlere göre puanlanır.
• Düşük puanlı satıcıların ürünleri geri sıralarda gösterilir ya da geçici olarak gizlenebilir.
• Sürekli olumsuz performans gösteren satıcıların hesapları kapatılabilir.

9. ŞİKÂYET VE DENETİM MEKANİZMASI

• Alıcılardan gelen şikâyetler sistemde kayıt altına alınır.
• Şikâyetlerde Leonzera'nın karar ve yaptırımları bağlayıcıdır.
• Satıcıya ait ürünler, hizmet kalitesi düşerse platformdan yayından kaldırılabilir.

10. VERGİ, FATURA VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

• Satıcılar, kendi yasal yükümlülüklerinden (fatura kesme, vergi ödeme vs.) bizzat sorumludur.
• Leonzera bu süreçte yalnızca aracılık hizmeti sağlar.
• Yasal bir talep halinde, Leonzera kullanıcı bilgilerini yetkili mercilerle paylaşabilir.

11. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

• Kullanıcılara ait kişisel veriler, KVKK'ya uygun şekilde işlenir.
• Satıcı, kullanıcı verilerini yalnızca sipariş sürecinde kullanabilir.
• Leonzera, pazarlama ve hizmet geliştirme amacıyla verileri anonimleştirme yoluyla kullanabilir.

12. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

• Satıcı, dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir.
• Site sahibi, hizmete aykırı davranış tespit ettiğinde hesabı askıya alma veya silme hakkına sahiptir.
• Sözleşmenin sona ermesi halinde ödenmiş ücretler iade edilmez.

13. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• www.leonzera.com alan adı, yazılım altyapısı, içerikleri ve ticari markaları site sahibine aittir.
• Bu unsurların izinsiz kullanımı, kopyalanması, çoğaltılması yasaktır.

14. UYUŞMAZLIK VE YETKİ

• Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Taraflar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarının geçerli olduğunu kabul eder.

15. ELEKTRONİK ONAY

Bu sözleşme, kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer. Kullanıcı, bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.